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     項目經理的領導藝術與管理培訓

一、 項目經理的勝任能力模型

1、項目經理必須具備的思維

n 戰略思維:提高看待問題的深度與廣度

n 責任思維:責任思維是中層發展基石

n 結果思維:一切以成果為導向

2、項目經理在企業扮演什么樣的角色

n 企業任命的角色；

n 自我塑造的角色；

n 經典案例分享、探討。

二、 項目經理的溝通能力

1、項目經理協調能力

n 如何達成管理的共識

n 高效溝通的好處

n 跨部門溝通的組成要素和要點

2、跨部門溝通協作的要點

n 信任是溝通的基礎

n 建立感情賬戶

n 知己知彼

n 同理心與換位思考

n 相互尊重和欣賞

n 避免告狀式溝通

3、工作中的協調與內部沖突處理技巧

n 可能導致沖突的原因

n 明確利益與立場，需求與要求

n 以雙贏思維解決沖突

n 面對他人過當行為的原則與方法

n 自我情緒管理

三、 如何建設高績效項目團隊

n 團隊建設的五階段模型

n 影響團隊發展的環境因素

n 案例：項目經理如何管理團隊

n 建立高績效的項目團隊—招聘團隊成員、召開項目會議、建立團隊身份、創建共同愿景、

n 管理團隊中的沖突、喚起團隊活力

n 項目團隊缺陷—群體盲思、團隊精神變成了團隊狂熱

n 談判的藝術

n 管理客戶關系的記錄

四、 項目經理的領導能力提升訓練

1、如何提高解決問題的能力

n 診斷、界定、分析、假設、求證

n 解決問題的五大原則

2、 領導者的修煉的五大基因

n 沉穩

n 果敢

n 正直

n 遠見

n 堅持

3、 如何有效激勵他人

n 洞悉人性

n 觀察偏好

n 激勵理論

4、 如何進行有效的授權

n 選擇正確的授權對象

n 明確目標，有的放矢

n 授權與責任

5、如何進行績效考評

n 設定績效目標的方法

n 關鍵績效目標的分解

n 及時的績效溝通

n 掌握使用評估矩陣表

n 有效的績效監控

n 有效的員工輔導

五、 項目經理的自我進化

n 核心價值圈締造