課程大綱： 研發質量管理培訓
一、案例分析
1、 研發質量典型案例
二、研發質量管理概述
1、 研發質量管理體系
◇ 研發流程與指標體系
◇ 研發質量的組織保障
◇ 研發質量執行體系
◇ 研發質量文件體系和IT體系
2、 研發質量管理價值
3、 研發質量管理中常見的誤區
◇ 責任主體錯位
◇ 缺少全流程概念
三、研發質量策劃
1、 制定質量計劃的時機
2、 產品質量策略與研發質量計劃的關系
3、 研發質量計劃相關的責任主體
4、 如何制定研發質量計劃
◇ 研發質量目標
◇ 質量活動要求
◇ 質量風險識別與評估
5、 研發質量計劃與產品開發其他計劃的配合關系
四、研發質量控制
1、 開發過程質量控制
2、 交付件質量控制
3、 測試驗證質量控制
4、 問題和缺陷管理
5、 技術關鍵點評審（TR）
◇ TR的目的、原則
◇ TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）
◇ 各個角色在評審中的定義和職責（SE、PM、QA、技術專家。。。）
◇ 各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產品級、模塊級、職能領域、….）
◇ TR的三個結論
◇ 評審專家管理辦法
◇ 誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家？
◇ 如何避免技術評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標準、…..）
6、 質量審計
◇ 流程符合度審計
◇ 交付件審計
◇ 流程活動專項審計
五、研發質量改進與質量文化環境構建
1、 質量回溯/8D報告
2、 6Sigma
3、 TOPN
4、 QCC
5、 改進建議
6、 研發質量文化環境構建
六、研發流程體系與質量指標
1、 研發流程體系定義方法論：Design flow
◇ 基于角色、關注客戶、鎖定開始與結束
◇ 角色、活動、鏈接、分支、結束、多線頭、返回點、終端與連接
2、 研發流程管理體系：
◇ L0 ：公司整體流程體系定義方法論
◇ L1：公司開發流程概覽
◇ L2：產品開發階段流程
◇ L3：產品開發子流程（軟件開發流程、硬件開發流程、測試流程……）
◇ L4：活動定義與角色說明
◇ L5：模板、指導書、樣例、檢查表
3、 使能流程體系
◇ 定義
◇ 舉例：缺陷反饋流程、技術評審流程、問題跟蹤流程、審計流程
4、 研發質量度量
5、 研發質量指標
6、 度量指標應用
◇ 度量結果應用的常見誤區
◇ 哪些度量指標用于過程改進？
◇ 哪些度量指標用于績效考核？
◇ 度量指標用于考核導致造假，如何處理？
七、研發質量管理的組織體系
1、 如何設置研發質量管理組織
2、 質量管理人員的任職資格與職業發展通道
3、 實例講解：某業界佳研發質量管理人員的任職資格體系介紹
4、 QA角色認知
5、 QA能力提升
八、研發質量管理IT工具
1、 缺陷跟蹤電子流
2、 FRACAS電子流
3、 度量平臺
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