課程大綱： KPI與績效管理培訓
一、KPI（關鍵業(yè)績指標）認知
1. KPI概念解析
2. KPI的特征
3. KPI在績效管理流程中的位置
4. 為什么KPI方法在績效管理中廣泛應用
二、KPI體系構建
?運用KPI的基本要求
?如何看待KPI與平衡計分卡
?KPI體系的構成
?KPI的基本框架
三、KPI績效計劃的制定
1. 部門績效計劃的制定、參與、組織管理角色
2. 目標設定的原則與技術標準
3. 如何應對員工的低目標傾向
4. 如何把控目標及衡量標準的寬嚴程度及相互均衡性
5. 績效管理工具的設計與運用
6. 如何制定部門KPI績效計劃
-如何進行強相關分析定位
-如何形成分解性KPI指標
-如何選定部門KPI
-KO指標建立的方法
-行為指標建立的方法
7. 如何制定崗位KPI績效計劃
-如何對KPI指標進行再分解
-如何設置崗位KO指標及行為指標
案例分享：優(yōu)秀企業(yè)績效計劃
目標設定演示：沒有不可能
實操案例與演練: 績效指標設計
四、KPI指標衡量標準的設定
1. 績效管理突出問題解析
2. 解決績效管理現(xiàn)實問題的創(chuàng)新思路
-核算方式的突破
-權重設計突破
案例研討：績效計劃衡量標準示例
五、績效體系的宣導與實施
1. 各級主管如何對部屬進行績效宣導
2. 員工績效輔導的方法與技巧
3. 輔導的內(nèi)容與行為
4. 如何贊賞和指正員工
5. 有效輔導部屬的八步法技巧
現(xiàn)場演練：績效輔導
六、績效面談與結果運用
1. 績效面談的內(nèi)容與作用
2. 如何進行面談準備和切入
3. 關注績效應該關注什么
4. 管理者如何檢討自己
5. 忌談的三個方面
6. 應營造的氣氛和應達成的效果
7. 績效面談九步法技巧
8. 績效結果立體運用方法
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