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       網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)與大數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)

第一章、基于客戶(hù)需求的關(guān)聯(lián)性信息與溝通方式
一、制定以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)策略
1、什么是關(guān)聯(lián)性信息？
2、無(wú)關(guān)聯(lián)性的風(fēng)險(xiǎn)和客戶(hù)報(bào)復(fù)對(duì)策
3、理解客戶(hù)的公司
案例分析：理解客戶(hù)需求的健身器材公司
領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寵物公司
二、創(chuàng)造有說(shuō)服力的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)
1、根據(jù)客戶(hù)需求創(chuàng)造關(guān)聯(lián)性（過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)）
2、通過(guò)數(shù)據(jù)技術(shù)與創(chuàng)意相結(jié)合
三、踏上精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)之旅
1、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的回報(bào)
2、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的展望
3、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的框架
案例分析：貝斯特韋斯特的佳營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐

第二章、精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)步驟一：確定客戶(hù)目標(biāo)
一、高度細(xì)分市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與業(yè)務(wù)需要
案例分析：無(wú)線(xiàn)通訊公司客戶(hù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化秘訣
二、營(yíng)銷(xiāo)人員常見(jiàn)的四個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
1、如何保持和維護(hù)現(xiàn)有的客戶(hù)
案例分析：汽車(chē)制造商利用數(shù)據(jù)使客戶(hù)保留提升6%以上
2、保持客戶(hù)增長(zhǎng)
案例分析：禮品公司的問(wèn)候
3、休眠客戶(hù)激活
案例分析：高端護(hù)膚用品對(duì)休眠名單的利用方法
4、更多客戶(hù)獲得
案例分析：貨架制造商的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略
三、運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)其它戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)
1、確保客戶(hù)早日付款
2、從傳統(tǒng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)身在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)模式
3、建立完美客戶(hù)檔案
4、有效進(jìn)行客戶(hù)調(diào)查
四、制定有效目標(biāo)的關(guān)鍵要素

第三章、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)步驟二：收集數(shù)據(jù)
一、數(shù)據(jù)在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的作用
1、支持度
2、品牌忠誠(chéng)度與依賴(lài)度
3、個(gè)人喜好
4、滿(mǎn)意程度
5、產(chǎn)品喜好
二、收集內(nèi)部數(shù)據(jù)的四個(gè)障礙
1、無(wú)法獲得
2、片面化
3、不準(zhǔn)確
4、無(wú)法利用
三、收集數(shù)據(jù)的資源與方法
1、與消費(fèi)者接觸點(diǎn)的行為信息分析
2、 收集信息數(shù)據(jù)五種方法
3、客戶(hù)互動(dòng)中的十二類(lèi)數(shù)據(jù)應(yīng)用
四、如何充分利用數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)
1、如何利用搜索關(guān)鍵詞了解客戶(hù)
2、消費(fèi)統(tǒng)計(jì)和消費(fèi)心理統(tǒng)計(jì)的客戶(hù)檔案建立
3、GPS與移動(dòng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用
4、網(wǎng)站、微博、微信等快速投票與調(diào)查
案例分析：娛樂(lè)公司的當(dāng)?shù)乜蛻?hù)促銷(xiāo)計(jì)劃

第四章、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)步驟三：分析與建模
一、客戶(hù)分析的四個(gè)層次分類(lèi)矩陣
1、傳統(tǒng)客戶(hù)
2、規(guī)則導(dǎo)向客戶(hù)
3、反應(yīng)建模
4、預(yù)測(cè)性分析
二、描述性分析與預(yù)測(cè)性對(duì)比分析圖
三、目標(biāo)性建立模型分析圖
四、各種分析模型風(fēng)險(xiǎn)與優(yōu)勢(shì)解讀
案例分析：花卉與禮品公司的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

第五章、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)步驟四：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定
一、如何制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1、目標(biāo)定位與分類(lèi)
2、基于目標(biāo)客戶(hù)群體傾向性的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容
3、確定佳營(yíng)銷(xiāo)渠道
4、擬定創(chuàng)意內(nèi)容
5、制定成功率、轉(zhuǎn)化率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方式
6、確定不同客戶(hù)收到的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容
二、反應(yīng)率與轉(zhuǎn)化率矩陣
三、營(yíng)銷(xiāo)溝通矩陣
案例分析：客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)公司如何收集數(shù)據(jù)創(chuàng)造私人化信息

第六章、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)步驟五：精準(zhǔn)部署
一、如何部置精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1、特定客戶(hù)的市場(chǎng)定位測(cè)試
2、所有客戶(hù)的全面實(shí)施要素
二、解讀微信營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)信不立
1、微信公眾號(hào)的規(guī)劃與布局
2、微手機(jī)的定位與位置共享
3、微信加目標(biāo)客戶(hù)倍增秘訣
4、微信朋友圈、微群秘籍
5、微信公眾平臺(tái)推廣秘籍
6、微信攻心文案之吸收目標(biāo)客戶(hù)
三、發(fā)送信息的時(shí)機(jī)把控要素
四、定制的不同信息與溝通場(chǎng)景的周期部署
案例分析：連鎖酒店的家外家式營(yíng)銷(xiāo)

第七章、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)步驟六：整體評(píng)估
一、評(píng)估的重要性
1、能衡量的事情才能被管理
2、商務(wù)化語(yǔ)言評(píng)估收益回報(bào)率
二、O2O的營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
1、長(zhǎng)期的評(píng)估目標(biāo)
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)值
3、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與常規(guī)對(duì)照衡量回報(bào)