課程大綱： 項目溝通與團隊協作培訓
第一部分：團隊協作
1.項目領導和團隊建立：
1）項目環境中的領導
2）領導力的原理和構成
3）領導風格
2.組織領導和變化：
1）組織領導框架
2）組織變化和項目型組織結構
3.建立項目組：
1）高效團隊的特征
2）團隊發展的階段
3）團隊成員的風格和行為
4.政治和項目干系人：
1）項目管理與項目干系人
2）評估項目干系人
3）干系人管理的框架
5.績效的管理
1）定義績效的基準
2）績效衡量
3）獎懲與回饋
第二部分：項目中的溝通
1.決策和問題解決流程：
1）團隊決策方法
2）問題解決流程
2.管理內外部沖突：
1）項目組中沖突的根源
2）管理沖突的方法
3.變更管理探討
1）變更管理的基本知識
2）常見不當
3）案例探討
4.引導式談判探討
1）從一致的起點到共識的終點
2）常見談判技巧
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