課程大綱： 流程優化與再造培訓
第一講 打造流程型企業
? 流程的重要性（案例分享）,包括
? 華為的研發流程變革
? IBM的流程變革
? 萬科的流程型組織
? 流程定義（以案例分析方式引入）
? 流程概念和理念
? 流程本質與屬性
? BPR與BPI
? BPR的起源和發展
? BPR的誤區
? BPI思想提出
? 流程的價值和作用
? 企業內外部客戶需求通過流程實現分析
? 流程型企業與職能型企業的區別
第二講 流程設計技術
? 流程型企業流程管理體系架構全景設計
? 流程管理框架圖
? 如何進行價值鏈分析與和流程架構設計
? 端到端流程案例分析
? 流程分級分類管理
? 流程設計工具與方法
? LOVEM 圖
? 流程設計方法演練
第三講 如何運作流程優化項目（BPI）
? 流程優化項目管理
? 流程優化項目過程管理方法和工具介紹
? 價值鏈分析
? 現狀分析（WORKSHOP會議演練）
? BENCHMARK
? 活動分析法
? 流程優化項目演練
第四講 流程評估與審計簡介
? 流程評估的方法和技術
? 流程評估案例分析
? 企業流程審計在管理審計中的定位
? 流程審計的具體管理模式
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