課程大綱： 電信運營商項目管理培訓
一、啟動項目
論證與選擇項目
定性分析
定量分析：風險分析、財務分析
明確項目需求
理解項目需求 – 需求調查
讓客戶提交書面的項目建議書（RFP）
通過質量功能展開（QFD）將客戶的需求轉化成項目交付結果的產品特性
將項目交付結果的產品特性轉化成項目管理 的目標
實戰(zhàn)訓練1：用QFD確定某MIS建設項目的需求并確定該項目的目標
組建項目團隊
項目管理的組織結構方式：職能式、矩陣式、項目式
二、制定項目計劃
戰(zhàn)略計劃
確定可以采取哪些方式來進行此項目
排列優(yōu)先級并確定佳方案
對方案進行SWOT/風險分析
實戰(zhàn)訓練2：制定某電信建設項目的戰(zhàn)略計劃
戰(zhàn)術計劃（實施計劃）
確定項目范圍 – WBS；
WBS 的定義與作用
WBS 的編碼
WBS 的開發(fā)方法
實戰(zhàn)訓練3：確定某電信建設項目的工作分解結構 (WBS)
制定項目計劃的常用工具
編制項目的進度表
確定活動的執(zhí)行順序
繪制網絡圖
估計活動的工期
確定關鍵路徑
制定進度表
項目管理軟件Project 2000的應用
實戰(zhàn)訓練4：確定某電信建設項目的網絡圖，估計工期并確定關鍵路徑
制定項目計劃的資源配制及風險管理
確定項目所需資源
人員- 責任分配矩陣
設備、材料等- 采購計劃
項目合同方式選擇與合同管理
估計項目成本
編制項目預算
確定項目交付結果的價格
識別與評估項目風險
制定項目風險管理計劃
實戰(zhàn)訓練5：確定某電信建設項目的風險管理計劃
制定項目干系人溝通計劃
制定項目的溝通交流計劃
項目利益相關者分析
三、執(zhí)行項目計劃
項目執(zhí)行
執(zhí)行項目計劃
溝通項目信息
建設高效項目團隊
管理項目的分承包商
跟蹤項目進展
收集項目數據
項目控制
控制項目質量
控制項目進度
控制項目成本
解決項目執(zhí)行過程中的問題與沖突
實戰(zhàn)訓練6：控制某電信建設項目的進度與成本
四、驗收項目結果
核實項目的范圍
檢查交付結果的質量
關閉項目合同
付款
保修
加入高級會員獲得助教答疑
