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   研發(fā)質(zhì)量管理培訓

一、企業(yè)在研發(fā)質(zhì)量管理面臨的問題
?案例分析：質(zhì)量事故分析，介紹某產(chǎn)品研發(fā)過程及出現(xiàn)的問題。請在座學員研討，發(fā)掘其中的問題。
?研發(fā)質(zhì)量管理問題及其原因剖析
?研發(fā)質(zhì)量管理解決方案
?研發(fā)質(zhì)量意識提升
?研發(fā)質(zhì)量管理體系改進

二、研發(fā)質(zhì)量意識提升
?質(zhì)量理念
?質(zhì)量定義
?研發(fā)質(zhì)量管理
?質(zhì)量和產(chǎn)品研發(fā)體系的關系
?質(zhì)量和項目管理體系的關系
?研發(fā)質(zhì)量意識
?研發(fā)質(zhì)量
?案例分享
?為何要關注研發(fā)質(zhì)量管理
?研發(fā)質(zhì)量成本（預防成本、鑒定成本、失效成本）
?質(zhì)量成本曲線
?質(zhì)量成本在產(chǎn)品開發(fā)過程中的指導意義
?如何在研發(fā)過程中構建產(chǎn)品質(zhì)量

三、研發(fā)質(zhì)量策劃
?產(chǎn)品開發(fā)流程介紹
?研發(fā)質(zhì)量策劃的內(nèi)涵
?什么時候開始進行研發(fā)質(zhì)量策劃活動？
?在產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量策劃活動點有哪些？；
?概念階段：做那些質(zhì)量策劃活動、如何做；
?計劃階段：做那些質(zhì)量策劃活動、如何做
?誰是研發(fā)質(zhì)量策劃的責任主體
?研發(fā)質(zhì)量策劃的包括哪些內(nèi)容
?研發(fā)質(zhì)量策劃樣例講解
?研發(fā)質(zhì)量目標如何確定
?在質(zhì)量策劃時，如何進行QCT平衡
?案例講解
?研討：各小組選擇一個項目，制定研發(fā)質(zhì)量計劃
?貴公司質(zhì)量管理活動在何時介入？都包括哪些內(nèi)容？

四、研發(fā)質(zhì)量控制-評審
?案例分析：某項目評審實施過程
?為什么要進行評審
?案例介紹：為什么要把驗證活動提前？
?缺陷修復成本曲線表明越早發(fā)現(xiàn)問題修復成本越低
?評審的分類
?評審的層次化
?評審操作的一般過程
?業(yè)務評審過程（流程+模板）
?技術評審過程（流程+模板）
?子評審/同行評審過程（流程+模板）
?評審的結論由哪些？
?評審中的常見問題
?怎樣進行預審
?專家如何對評審材料的進行評分
?終評審結論由誰決定，如何決定
?如何解決評審效率低下的問題
?評審專家的選擇
?有效的預審
?評審的過程控制
?評審會議完成后的后續(xù)工作

五、研發(fā)質(zhì)量控制-測試
?產(chǎn)品測試模型及流程介紹
?V&V測試模型
?產(chǎn)品測試流程
?產(chǎn)品測試過程中的各角色關鍵活動
?測試活動的輸出
?測試活動的停止和退出準則
?測試用例設計
?產(chǎn)品開發(fā)流程中的白盒和黑盒測試
?單元測試用例設計
?集成測試用例設計
?系統(tǒng)測試用例設計
?自動化測試和ICT
?Beta測試-實驗局和用戶驗證測試
?如何分析測試數(shù)據(jù)
?測試覆蓋率分析
?測試缺陷分布分析
?缺陷去除率分析
?如何進行缺陷預防
?如何進行測試經(jīng)驗教訓總結并形成知識庫？
?缺陷的分類
?缺陷的分析歸納
?建立設計規(guī)則和開發(fā)指南
?樣例介紹（軟件編碼規(guī)范，硬件Layout規(guī)范等）

六、研發(fā)質(zhì)量保證
?什么是質(zhì)量保證
?質(zhì)量保證的責任主體有哪些？
?在研發(fā)管理體系中，PQA質(zhì)量保證都有哪些活動和輸出？
?概念階段QA的主要活動、怎么做
?計劃階段QA的主要活動、怎么做
?開發(fā)階段QA的主要活動、怎么做
?驗證階段QA的主要活動、怎么做
?發(fā)布階段QA的主要活動、怎么做
?生命周期管理中QA的主要活動、怎么做
?質(zhì)量保證SQA和HQA的主要活動？
?如何進行質(zhì)量審計？
?交付物審計（功能和物理審計）
?基線審計
?季度交叉審計
?研發(fā)體系中，質(zhì)量保證人員的投入比例應該為多少？
?質(zhì)量保證活動在整個研發(fā)過程中的成本比例為多少？
?如何發(fā)揮QA在產(chǎn)品研發(fā)體系中的大作用
?QA的價值定位（從質(zhì)量成本的角度）
?QA的任職資格（從問題回溯的角度）

七、研發(fā)質(zhì)量改進
?為什么要進行質(zhì)量改進？
?改進的手段有哪些？
?為什么要進行度量
?怎樣形成適合自己公司的度量指標和度量體系？
?PSM模型
?GQM模型
?Benchmark
?常用的度量指標有哪些？
?產(chǎn)品級度量指標介紹
?項目級度量指標介紹
?何時需要對度量數(shù)據(jù)進行總結和分析？
?常用的度量分析方法
?魚骨圖（分析問題）
?查檢表（設計規(guī)則）
?控制圖（度量控制）
?柏拉圖（2-8原則）
?案例分析
?某項目度量表分析

八、如何構建研發(fā)質(zhì)量保證體系
?研發(fā)質(zhì)量管理體系
?研發(fā)質(zhì)量體系的組織構成
?研發(fā)質(zhì)量管理部門的定位與職責
?研發(fā)質(zhì)量管理部構成
?研發(fā)質(zhì)量管理部與研發(fā)體系的關系
?研發(fā)質(zhì)量部與其他體系的關系
?PQA的定位與職責
?PQA的工作匯匯報關系
?如何選擇和培養(yǎng)合適的QA人員？
?研發(fā)質(zhì)量管理體系如何構建
?誰來負責構建
?注意事項
?研發(fā)質(zhì)量管理如何執(zhí)行到位
?如何讓決策層重視研發(fā)質(zhì)量
?如何讓項目經(jīng)理關注研發(fā)質(zhì)量并主動執(zhí)行研發(fā)質(zhì)量管理措施
?如何讓項目組成員關注并主動執(zhí)行研發(fā)質(zhì)量管理措施