課程大綱： 新舊QC培訓,品質管理工具培訓
第一章:背景和概念
SPC常用術語解釋
特殊原因和普通原因
波動理論
過程控制模型
改進循環
第二章: 計數型和計量型的休哈特控制圖
批量的定義
樣本的大小
均質的定義
準確和精確
十四大品質管理工具，以及生產工作中如何選擇使用這些工具和案例
◆直方圖是用來分析數據信息的常用工具，它能夠直觀地顯示出數據的分布情況。
◆關聯圖用于將關系紛繁復雜的因素按原因-結果或目的-手段等目的有邏輯地連接起來的一種圖形方法。
◆流程圖是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示工具。它既可以用來描述現有過程，亦可用來設計一個新過程。
◆親和圖用于歸納、整理由“頭腦風暴”法產生的觀點、想法等語言資料，按它們之間的親近關系加以歸類、匯總的一種圖示方法。
◆排列圖又叫帕累托圖，它是將各個項目從主要到次要的順序進行排列的一種工具。
◆樹圖也叫系統圖，它可以系統地將某一主題分解成許多組成要素，以顯示主題與要素、要素與要素之間的邏輯關系和順序關系。
◆控制圖用來對過程狀態進行監控，并可度量、診斷和改進過程狀態。
◆散布圖是用來發現和顯示兩組相關數據之間相關關系的類型和程度，或確認其預期關系的一種示圖工具。
◆調查表又叫檢查表、統計分析表等，用來系統地收集資料和積累數據，確認事實并對數據進行粗略整理和分析的統計圖表。
◆矩陣圖是以矩陣的形式分析因素間相互關系及其強弱的圖形。它由對應事項、事項中的具體元素和對應元素交點處表示相關關系的符號構成。
◆因果圖又叫魚刺圖，用來羅列問題的原因，并將眾多的原因分類、分層的圖形。
◆雷達圖用于描繪現有狀況與目標之間差距的大小程度。
◆水平對比法是通過不斷地將企業流程與世界處于領先地位的企業相比較，以獲得有助于改善經營績效的信息。它是一項有系統的、持續性的評估過程。
◆頭腦風暴法也稱集思廣益法，它是采用會議的方式，引導每個人廣開言路、激發靈感，暢所欲言地發表獨立見解的一種集體創造思維的方法。
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