課程大綱： QFD質(zhì)量功能展開課程培訓
第1講：QFD概述 質(zhì)量管理發(fā)展歷程 產(chǎn)品開發(fā)過程中質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)
QFD的誕生和發(fā)展歷程 QFD的創(chuàng)始動因 QFD中英文名稱的來歷現(xiàn)狀 QFD的好處
QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較 QFD與傳統(tǒng)設計方法的比較 QFD的適用場合
QFD的基本原理 QFD質(zhì)量屋介紹 QFD的4階段模式 實施QFD的8個步驟
第2講：客戶需求展開（結合完整的QFD案例進行講解） 確定內(nèi)/外部客戶 客戶需求收集
常見的客戶需求舉例 VOC的分類和來源 產(chǎn)品開發(fā)考慮要素
理解顧客需求和重要度 CCR關鍵顧客需求 KJ法與CCR提煉 透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型KAno Model 顧客需求的重要性級別 客戶競爭性評估
第3講：將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術要求（承接上面的案例繼續(xù)講解）
客戶呼聲與技術要求 轉(zhuǎn)化客戶呼聲 開發(fā)客戶呼聲與技術要求之間的對應關系
關系矩陣 關系矩陣符號 在項目范圍內(nèi)選擇客戶呼聲 綜合評估、
區(qū)分技術要求的競爭性和優(yōu)先級 確定技術要求的目標范圍
第4講：確定技術要求的相互關系 相互關系矩陣 完成質(zhì)量屋
第5講：產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開 概念設計QFD1 詳細設計QFD2 工藝設計QFD3 生產(chǎn)控制QFD４
第6講：QFD應用 質(zhì)量屋模版使用指南 結合實際案例分組練習 QFD
QFD佳實踐案例分享 QFD融入企業(yè)流程指導
QFD與其他設計方法和流程的互補 QFD與FMEA結合應用實踐
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