課程大綱： 8D質量問題解決及QCC品管圈操作實務培訓
課程導入
自我介紹/公司狀況
質量觀念分解描述
培訓重點及要求
問題提出與團隊組建
8D (問題解決法)課程內容簡述
第一節問題
問題的定義
問題的分類
問題的思考程序
問題的來源和結果
團隊的定義和案例演練
第二節改善主題的選定與問題描述
問題的發掘
問題發掘的手法
問題評估及其手法
改善重點的思考
FMEA分析
問題描述
第三節緊急處置及目標設定
緊急處置法
改善目標設定
第四節現狀分析
數據收集
收集使用的質量手法介紹
查檢表
柏拉圖
案例討論
第五節初步原因分析與驗證﹔擬定執行暫時對策
階段目的
如何查找和驗證可能原因
方法介紹
暫時對策的擬定
第六節細部原因分析與驗證﹔擬定執行永久對策
階段目的
真因甄別的方法介紹
魚骨圖
系統圖
永久對策的擬定
對策的評估
行動計劃的擬定
第七節效果確認
執行確認
效果確認
推移圖
對策執行追蹤
第八節防呆及標準化(預防再發生)
防呆
標準化
第九節水平展開(結案)
水平展開
結案原則
案例分享
QCC - 品管圈課程內容簡述
第一章企業現場管理概論
管理的定義
企業現場管理的目標(QCDPSM)
企業品質目標
優秀企業案例分享
第二章QCC的特性及組建程序
QCC的定義和種類
QCC能解決什么問題
團隊的定義/腦力激蕩法練習
組建時機和程序和注意事項
怎樣保證QCC的順利開展（活動計劃表）
QCC能給我們帶來什么
第三章推行QCC的理論工具和實施方法
PDCA理論及其工作法
PDCA案例演練
新舊QC七大手法簡介和運用時機
問答和案例演練
8D-問題解決的8個步驟(已講)
問題的定義和問題陳述（選題基準）
改善點的識別和價值評估
QCC啟動和實施步序
QCC過程的控制（巡查員）
效果確認方法/趨勢圖/柏拉圖等
怎樣核算改善成本
一起來做QCC（案例演練）
第四章QCC報告和結案
如何撰寫QCC報告
QCC的發表/激勵
后期追蹤結案
借助QCC號召全公司的質量活動
持續改進的發現
讓QCC助企業成長
加入高級會員獲得助教答疑
