 班級規(guī)模及環(huán)境--熱線:4008699035 手機:15921673576( 微信同號) |
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每期人數(shù)限3到5人。 |
| 上課時間和地點 |
上課地點：【上海】：同濟大學(滬西)/新城金郡商務樓(11號線白銀路站) 【深圳分部】：電影大廈(地鐵一號線大劇院站)/深圳大學成教院 【北京分部】：北京中山學院/福鑫大樓 【南京分部】：金港大廈(和燕路) 【武漢分部】：佳源大廈（高新二路） 【成都分部】：領館區(qū)1號（中和大道） 【沈陽分部】：沈陽理工大學/六宅臻品 【鄭州分部】：鄭州大學/錦華大廈 【石家莊分部】：河北科技大學/瑞景大廈 【廣州分部】：廣糧大廈 【西安分部】：協(xié)同大廈
最近開課時間(周末班/連續(xù)班/晚班）：2020年3月16日 |
| 實驗設備 |
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| 質(zhì)量保障 |
1、培訓過程中，如有部分內(nèi)容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓班中重聽；
2、培訓結(jié)束后,授課老師留給學員聯(lián)系方式,保障培訓效果,免費提供課后技術支持。
3、培訓合格學員可享受免費推薦就業(yè)機會。 |
課程大綱 |
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華為--流程管理的高級課程
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華為--流程管理的高級課程
課程目錄
第1章：引言
通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎；
團隊組建：選舉組長、確定組名、了解學員關于本課程的關注點；
流程優(yōu)化和管理——21世紀的管理模式
企業(yè)在不同階段流程管理的特點
中國企業(yè)流程管理面臨的挑戰(zhàn)：從“走”到“跑”，再到“飛”
流程再造（BPR）、流程優(yōu)化（BPI）和業(yè)務流程管理（BPM）有何不同？
第2章：重新認識流程
流程演練游戲
流程是企業(yè)的價值創(chuàng)造鏈
流程和崗位說明書的區(qū)別
流程要素
流程管理和畫圖
流程管理和IT工作流
案例：電商通過強化用戶體驗提高銷售額
流程活動顆粒度不足以支撐執(zhí)行操作
流程管理不善的原因解剖（流程的PDCA模型）
流程管理是用來干什么的？
流程管理是企業(yè)管理的全部嗎？
戰(zhàn)略解決做什么，流程解決怎么做和誰來做的問題
案例：西南航空
流程和組織管理
案例：從零缺陷到百分之百缺陷？！……
第3章：流程規(guī)劃
使命、愿景、目標和戰(zhàn)略關系簡要圖
什么是流程規(guī)劃？
為什么要進行流程規(guī)劃？
怎樣做流程規(guī)劃？
流程規(guī)劃的原則
影響流程體系規(guī)劃的關鍵要素
根據(jù)戰(zhàn)略要求界定關鍵活動，建立流程能力
參考標桿的流程管理
流程的層次——流程地圖
流程層次的定義
公司流程分類
設計流程架構(gòu)（詳細清單）
小組練習：請各小組討論公司的流程框架
第4章：流程現(xiàn)狀建模、分析及優(yōu)化
優(yōu)秀的流程
案例分析選擇目標流程要考慮的原則
小組練習：選擇目標流程
流程優(yōu)化的主要工作
項目界定
界定優(yōu)化目標
界定優(yōu)化范圍
流程分析
理解現(xiàn)有流程
小組練習：現(xiàn)狀流程模型描述
結(jié)構(gòu)化分析現(xiàn)有流程
評估流程現(xiàn)狀績效
評估流程活動
基準比較
利用要因分析樹來總結(jié)問題
確定改進機會
流程設計
業(yè)務場景設計
結(jié)構(gòu)化、層次化的流程設計
流程設計技巧
設計流程活動執(zhí)行角色及其職責
設計操作指導或子流程
定義業(yè)務規(guī)則
定義流程KPI
定義系統(tǒng)功能需求
不斷對新流程進行評估
小組練習：流程重設計練習與討論
流程文件模板說明
流程推行
推行的內(nèi)容
推行的目的
推行的培訓工作
推行的宣貫
推行的關鍵活動
第5章：流程審計
關于審計
流程審計的著眼點
流程審計的主要階段、活動、方法與工具
第6章：流程平臺管理建設
通過流程管理有效性評級，企業(yè)可以確定近期管理改進的目標
流程管理架構(gòu)：
流程戰(zhàn)略與文化
流程組織管理
流程專業(yè)人力資源管理
流程體系管理
流程重整與優(yōu)化
流程培訓、宣傳管理
流程審計和稽查管理
第7章：流程圖畫法和流程文件編制規(guī)范
流程圖簡介
流程圖繪制的一些原則
繪制方式和繪制工具
流程文件編制規(guī)范
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