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1. 中級(jí)通信工程師（終端與業(yè)務(wù)專業(yè)）培訓(xùn)
   培訓(xùn)內(nèi)容：
   內(nèi)容
   說明
   通信工程師考試介紹
   考試基本情況
   通信管理法規(guī)與行業(yè)規(guī)章
   通信科技人員的職業(yè)道德和行業(yè)道德，通信科學(xué)技術(shù)的地位和特點(diǎn)；公用電信網(wǎng)互聯(lián)管理規(guī)定，互聯(lián)的原則、辦法及網(wǎng)間結(jié)算等；中華人民共和國(guó)電信條例的相關(guān)規(guī)定
   現(xiàn)代通信網(wǎng)
   通信網(wǎng)的構(gòu)成和類型；數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和組成；通信網(wǎng)的通信質(zhì)量要求及組網(wǎng)方案
   現(xiàn)代通信技術(shù)
   衛(wèi)星、多媒體、圖像和個(gè)人通信技術(shù)；智能網(wǎng)、電子商務(wù)和通信供電技術(shù)；電信交換、光纖通信、接入網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
   現(xiàn)代電信業(yè)務(wù)
   國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話通信業(yè)務(wù)；語音信息、電話卡和智能網(wǎng)業(yè)務(wù)；固定電話、移動(dòng)通信和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)
   計(jì)算機(jī)應(yīng)用
   計(jì)算機(jī)的發(fā)展與分類；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成；計(jì)算機(jī)軟件、硬件組成和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
   職業(yè)規(guī)范
   營(yíng)銷職業(yè)規(guī)則；社交禮儀常識(shí)；企業(yè)及客戶的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任；電信業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范及服務(wù)用語
   企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
   企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略；企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)；電信客戶關(guān)系管理；電信業(yè)務(wù)管理規(guī)定、受理程序
   通信市場(chǎng)營(yíng)銷
   通信市場(chǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷理論在建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用；通信市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)；顧客滿意的標(biāo)準(zhǔn)
   通信市場(chǎng)分析
   通信市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的種類；市場(chǎng)細(xì)分的作用、依據(jù)和程序；通信消費(fèi)者購買行為分析；通信產(chǎn)品定位；通信市場(chǎng)預(yù)測(cè)；市場(chǎng)調(diào)研的方法；目標(biāo)市場(chǎng)的選擇；集團(tuán)（大）客戶購買行為；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃
   通信市場(chǎng)策略
   關(guān)系營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷和全球營(yíng)銷；通信產(chǎn)品價(jià)格策略；營(yíng)銷渠道管理；通信產(chǎn)品品牌策略；通信產(chǎn)品組合和溝通策略
   通信市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
   通信市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃；營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)作用；通信企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和推廣
   電子商務(wù)
   電子商務(wù)市場(chǎng)；電子商務(wù)的交易過程；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理
   通信市場(chǎng)營(yíng)銷溝通技巧
   通信市場(chǎng)營(yíng)銷溝通；客戶異議處理技巧；危機(jī)公關(guān)處理策略；商務(wù)談判的原則和策略
   電信產(chǎn)品與業(yè)務(wù)
   電信產(chǎn)品的種類；電信產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)；電信業(yè)務(wù)的分類、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、處理流程、業(yè)務(wù)規(guī)程
   通信產(chǎn)品解決方案
   電信新業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)；增值電信業(yè)務(wù)技術(shù)解決方案；基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)技術(shù)解決方案
   通信終端
   傳真、圖像、多媒體等通信終端的基本構(gòu)成及使用功能；自動(dòng)電話機(jī)的構(gòu)造；視頻通信終端設(shè)備的基本構(gòu)成及功能特點(diǎn)
   其他要求
   安全生產(chǎn)管理規(guī)程；營(yíng)銷文案寫作一般要求；財(cái)務(wù)、稅務(wù)、國(guó)際經(jīng)貿(mào)及WTO基本規(guī)則
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