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第一講：知情——認(rèn)知情商在職場中的作用與影響

一、情商在職場中的作用與影響

1.反思：職場中你面臨哪些困惑？

2.IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系

3.情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力

4.情商的五個要素

案例分析：情商管理經(jīng)典案例分析

總結(jié)：智商解決問題，情商面對問題；情商決定幸福力

二、認(rèn)知你的情緒對個人發(fā)展的影響

1.情緒是什么？

2.我們擁有哪些基本情緒?

3.情緒有哪些特點？如何利用這些特點讓我們有效認(rèn)知自己的內(nèi)在需求？

4.情緒是如何影響我們工作？

5.最正能量的情緒和最負(fù)能量的三種情緒

6.如何覺察自己的情緒?

小組游戲：九宮格繪畫。引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒，是什么事件會導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來應(yīng)對這些情緒，現(xiàn)在有哪些新的應(yīng)對方式

案例：某房地產(chǎn)公司員工情緒智能管理案列

第二講：解情——情商管理從認(rèn)識自己開始

討論：是什么阻礙你輕松工作？

一、探索隱藏的心智模式

1.心智模式的構(gòu)造

2.身心靈的關(guān)系

3.尋求愛、認(rèn)可與贊賞的隱藏動機與痛苦陷阱

4.人腦思維與五大感官的關(guān)系

工具：樹枝人結(jié)構(gòu)圖

案例分析：1.老王老張抽煙喝酒的故事；2.早戀的故事

二、心智模式的形成

1.想法與感受的關(guān)系

2.感受決定行為

3.破解心智模式的運作原理

案例分析：1.二戰(zhàn)集中營的案例；2.買保險的故事

視頻：《廣告》

第三講：調(diào)情——情商管理密碼

一、用轉(zhuǎn)念迎接“困難之禮”

1.受控圈與不受圈

2.人生的三件事了解透徹，認(rèn)清生命的道路，避免以愛的名義去傷害，

3.簡單有效易學(xué)的轉(zhuǎn)念模式調(diào)整人際關(guān)系

因為這個我很難過，調(diào)整為因為這個我很開心

案例分析：做砸了項目的小張；失戀了的小王

分組討論：負(fù)面想法轉(zhuǎn)換正面思維的20個能力

4.應(yīng)對管理中的負(fù)面情緒（憤怒焦慮抑郁）

工具：NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負(fù)面情緒

二、情緒需要管，更需要理

1.合理情緒療法——ABCDE模型

2.迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔(dān)心的恐懼。

案例：1、不敢走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的下屬、2、受不了半點批評的小張

工具：1、運用“ABCDE模型”，坦然接受批評，消除被激怒的情形

2、練習(xí)：坦然接受批評

三、敏銳的人際覺察力—同理心感知他人情緒的方法

1.解讀他人線索、識別他人的情緒感受

視頻：LietoMe片斷

練習(xí)：根據(jù)不同的面部表情及肢體動作解讀他人情緒感受

2.處理他人的情緒、提升他人理性力量

3.同理心——人際關(guān)系的潤滑劑

第四講：移情——壓力管理解碼

一、壓力來了，如何減除？

討論：你有壓力嗎？你的壓力通常體現(xiàn)在哪些方面？

思考：是事實讓你有壓力？還是想法讓你有壓力?

案例：抽煙喝酒的丈夫；愛抬扛的下屬

二、誰是高壓力博士？

測試：測測你在職場中的壓力有多大？測測你的壓力重點？

1.工作壓力源?案例分析

2.生活壓力源?案例分析

3.社會壓力源?案例分析

4.個人想法與性格所造成的壓力?

案例分析：高壓力博士的現(xiàn)場解壓疏導(dǎo)

技術(shù)：NLP簡快心理療法

解碼：

1.心智模式?jīng)Q定職場壓力——外面的世界隨內(nèi)心而改變

2.不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情緒及行為反應(yīng)？

3.心智模式對職業(yè)發(fā)展有怎樣的影響？

三、壓力管理的有效途徑——自助減壓的七大工具

壓力是彈簧，你弱他就強，壓力壓力，越壓越有力！如何化壓力為動力？以下的7個工具簡單易行，用即有效。

練習(xí)：針對以上七個工具分別進(jìn)行相應(yīng)的案例分析和現(xiàn)場練習(xí)，強化學(xué)員吸收效果

第五講：真情——情商管理的心靈密碼：超越自我

一、自我省思我們的人生模式

1.理想狀態(tài)是什么？

2.現(xiàn)狀障礙是什么？

3.背后的顧慮是什么？

4.潛在的好處是什么？

5.深層次的假設(shè)是什么？

學(xué)員練習(xí)：

1.傾聽內(nèi)心真實想法練習(xí)；

2.箴言12條，工作少煩惱——有效輕松工作十二條前提假設(shè)練習(xí)

二、影響他人的藝術(shù)—攜手并進(jìn)、共創(chuàng)輝煌

1.主動出擊－［打破人際定勢］

2.提升影響力的法寶—［同步帶領(lǐng)法］

3.成長真我：轉(zhuǎn)化小我之聲——從令你不滿、恐懼的事物上發(fā)現(xiàn)自己的使命

工具：三個錦囊；呼吸法