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SPSS高級課程培訓

班級規模及環境--熱線:4008699035 手機:15921673576( 微信同號)

每期人數限3到5人。

上課時間和地點

開課地址：【上?！客瑵髮W(滬西)/新城金郡商務樓(11號線白銀路站)【深圳分部】：電影大廈(地鐵一號線大劇院站) 【武漢分部】：佳源大廈【成都分部】：領館區1號【沈陽分部】：沈陽理工大學【鄭州分部】：錦華大廈【石家莊分部】：瑞景大廈【北京分部】：北京中山學院【南京分部】：金港大廈
最新開班 (連續班、周末班、晚班）：2020年3月16日

實驗設備

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        ☆合格學員免費推薦工作
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質量保障

        1、培訓過程中，如有部分內容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓班中重聽；
        2、培訓結束后,授課老師留給學員聯系方式,保障培訓效果,免費提供課后技術支持。
        3、培訓合格學員可享受免費推薦就業機會。

課程大綱

客戶滿意度的市場研究及行業分析、國內先進案例

.客戶滿意度研究的作用和意義

.客戶滿意度研究的內容與方法

.國內基于客戶滿意研究的先進案例

1、客戶滿意度調查問卷

2、 SPSS中問卷錄入及數據管理

3、 EXCEL問卷錄入及數據分析

1、. 客戶滿意度調查問卷

總卷設計的基本原理

.總卷設計的基本過程

.總卷設計的常用題型

.問卷設計的基本技巧

2、SPSS中數據的編輯、數據處理、數據轉換

3、使用EXCEL進行數據的錄入，包括單選題、多選擇題，開放題錄入

客戶滿意度常用分析工具及分析方法(SPSS+EXCEL)

.1、采用EXCEL進行客戶滿意度分析，包括圖分析、趨勢分析、透視表使用、統計分析及預測

2、采用SPSS工具進行客戶滿意度分析，包括T值檢驗分析、分差分析、因子分析

SPSS高級分析技術

基于客戶滿意度的聚類分析

基于客戶滿意度的熵值法權重分析

基于公司收入的趨勢發展回歸預測

基于客戶滿意度離網的二元分類預測

備案號：備案號:滬ICP備08026168號-1

.(2024年07月24日)....................